天汇国际借企业总机提升客户满意度

随着市场经济时代的来临，企业之间竞争日益激烈，而国内信贷业务监管相对制约了很多急需资金的企业，当然也不乏一些手里有了钱，想投资却不知道该做什么的，于是就衍生出了专业的投资顾问公司。

天汇国际资本有限公司（以下简称“天汇国际”）就这一家投资顾问公司。它以一对一的团队协作服务方式，为国内外客户提供股票咨询、黄金外汇、股指期货、矿产原油等金融商品资讯及相关咨询服务。投资顾问公司来电情况居多，为了给客户提供定制优质化的投资咨询服务，天汇国际使用了企业总机。

顾问类公司电话一般来说都是提供咨询服务的，因此来电量非常大，而且来电通话时间较长，可来的电话越多，创造的效益也就越多。天汇国际的王总看着来电量日益攀升正无计可施时，有人向他推荐了企业总机。于是，他毫不犹豫的拍板说：“‘黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫！’既然有希望改变现状，咱就得试一试”。

企业总机是用400电话做接入号的，其最大特点就是永不占线，并可同时设置多个来电转接，这一他点从根本上解决了来电占线问题。难怪天汇国际小李说：“使用400企业总机以前，经常有客户抱怨：‘向你们咨询个问题，打了10多分钟，好不容易通了，还被踢皮球！我打了好多次才算问清楚。’现在好了，不但电话7*24小时在线，而且客户还可以通过语音导航，直接找到专业老师咨询问题。”

天汇国际王总乐呵呵的说：“其实使用企业总机后，业务量也上升了，原来400电话号码好记，客户也就轻松记住我们了，而且还说：‘用400电话，双向收费，一看就是有实力的大公司！’”实际不仅如此，企业总机还有强大的后台管理功，可以详细记录客户信息，准确了解客户的需求，便于有针对性的制定方针、策略，同时也便于企业有新的动向或好消息及时与老客户分享。

面对激烈的竞争，方针、策略固然是重要的，然而毕竟是信息时代，优秀的信息化产品也是无可替代的。目前，呼叫中心发展迅速，远特呼叫中心业绩也蒸蒸日上，但企业总机销量也一直平稳上升。企业都明白，适合自己的才是最好的。企业总机既比400电话功能强大，又比呼叫中心成本低廉，是能够满足需求企业的不二选择。