企业总机助力温馨礼品扩大市场

中华民族自古就是礼仪之邦，好友结婚、邻里乔迁、亲友添丁，以及节假日、特殊纪念日等，亲朋好友、合作伙伴之间送一份礼品表示祝福恭贺是最基本礼仪。然而随着经济条件好转以及人们品位的提升，人们对礼品也日渐挑剔。如何送一份让人耳目一新，赏心悦目的礼物呢？这样的情况推动一些专业礼品制作、销售的公司迅速崛起，并迅速将自己的市场扩大至全国。

任何企业市场的扩大，首先要考虑的就是推广、管理与服务。辽宁温馨礼品百货有限责任公司（以下简称“温馨礼品”）是一家集商场与电子商务为一体的贸易公司，其同样有扩大宣传、加强管理、提升服务的需求。为了能够迅速适应市场，迅速成长，温馨礼品引入企业总机辅助管理。

礼品公司的扩张，离不开广告的支持，然而全国范围的市场，广告最有效的联系方式就是电话号码。传统的电话面对市场，不是一两部能够满足需求的，但是电话多了，广告留哪一个？礼品客户来电咨询往往时间很长，电话少了如何解决占线？企业总机号称永不占线，它使用400电话号码做接入号，理论上一个号码可接无上限数量的分机，一个号码解决问题，而且400电话简单易记，解决了广告难题，还提升了广告效果。

温馨集团是集批发、零售、定制于一体，专业化经营礼品的大型企业，在辽、吉、黑三省拥有大型礼品百货商场，运营国内外知名品牌的上万种精美礼品。产品涵盖玉器、高档陶瓷、收藏品、家纺、家居、户外运动、高档厨具、小家电、电子商务、促销礼品等。这样的礼品公司，让每个工作人员了解全部产品、价格根本不现实，而语音导航功能按照类别、区域直接分配到每个号码组，让客户可以电直接找到相关服务人员。

企业总机还有一个无可替代的功能，那就是客户管理。企业总机后台详细记录了客户来电信息，既便于客户回访沟通，有避免客户资源掌握在个别业务手中。尤其温馨礼品有定制礼品服务，一个客户很可能多次反复沟通，这样就可以直接提取企业总机后台信息，也提升了工作效率。

其实企业总机功能不止于此，比如可以同时设置多个来电转接，以保障7*24小时畅通，对于全国各个时区的客户，都能保障随时提供服务。终生可以使用一个号码，保障客户永远第一时间能够找到企业，比如如遇公司搬迁，号码可以迁移，无需改变。

温馨礼品的负责人说：“企业总机是我们打开市场、提升服务的利器，他既方便了客户，也提升了我们的客户满意度，同时还提高了工作效率，彻底解决了大市场推广、销售、管理及服务的一揽子问题，的确是不可多得的好助手。”