企业总机走进“湘西”

伴随人们经济条件好转，人们日益注重养生保健，得力于物流发展，一些地域独特的产品也方便了更多人购买。一来得益于人们对健康的追求，二来得益于 “物以稀为贵”，一些独特产品制造、营销类企业生意也就火爆起来。生意好转是企业喜闻乐见的，然而随之而来的问题却是让人头疼的。为了解决这些问题，北京湘西人家商贸有限公司（以下简称“湘西人家商贸”）引入企业总机。

湘西人家商贸是一家专业经营黑苦荞、茅岩莓、原叶梅茶、富硒藤茶等富含天然黄酮的、具有养生保健功效的特色茶类饮品。其致力于为顾客提供更贴心的服务，努力使显齿蛇葡萄（莓茶、藤茶）这类天然保健极品造福于更多顾客。湘西人家商贸主要是通过电话、网络的形式行销全国各地，然而随着产品日益受客户欢迎，知名度也迅速提升，结果电话量猛增，经常有客户抱怨占线，

湘西人家商贸经营特色产品，市场上类似产品极少，而顾客分部遍及各地，需求量很大，对产品的认知度又不高，而公司与大多客户建立沟通的方式就是电话。这样的企业来电量超大，而且经常一个电话会咨询很久，普通电话难以满足企业需求，企业总机彻底解决了这一难题。

使用企业总机之后，湘西人家商贸彻底根治了电话占线的问题，因为企业总机最大特点之一就是永不占线，其理论上可以安装无上限数量的分机，所以避免顾客打电话的时候漫长的等待。不仅如此，企业总机还能够设置多个来电转接，保障了电话7*24小时畅通，还有来电留言，已备不方便接听时来电留言，最大限度为客户提供方便。

此外，企业总机使用400接入号，宣传时用全国统一电话，方便客户记忆，提升广告效果；语音导航功能进行来电分留，对客户类型分类既提高效率，方便客户，又便于管理；强大的后台管理可以详细记录来电信息，便于原客户管理、回访。难怪湘西人家商贸负责人说：“使用企业总机后，我们电话不占线了，也不担心漏接电话了，给客户最大方便同时，我们业务也蒸蒸日上啦。

其实不仅湘西人家商贸，现在很多企业都有类似的困扰，企业总机就是从根本为企业解决这类问题。现在，在不同行业的众多企业都可以看到企业总机的使用，因此说它现代商业模式下，企业所必需的信息技术产品。