远特呼叫中心是采用先进的通信技术构建的拥有高并发处理能力的超大型呼叫中心系统。通过创新的远程坐席功能，将呼叫中心的坐席分租给位于不同地区的不同企业使用，企业只需要自备场地的话务人员，无需购买任何的软硬件设备，就可以根据自身需要组建自己的呼叫中心平台，实现如远程技术支持、电话销售、用户投诉处理及用户满意度调查等功能。 远特呼叫中心真正做到了把企业的建设成本降到“零”，使企业只需关注自身业务，无需投入设备和维护费用。远特呼叫中心良好的拓展性，方便企业根据自身业务需求随时改变坐席规模，并可随时语音导航、弹屏方式等，而且优秀的分布式部署，使得坐席人员在任何可以上网的地方都能办公，随时随地开展业务。

企业使用远特呼叫中心后，可以得到电信运营商级别的线路资源、售后保障和高易用性的平台；同时，得益于远特呼叫中心的分布式负载均衡机制，保证了远特呼叫中心系统的稳定性，也使得远特呼叫中心具有极高的故障转移及故障自愈能力。