椰岛集团选择远特400总机加强管理

任何企业的发展，客户的合作，都希望尽可能大的扩张业务，长久性的留在客户，而如何能够实现这些企业所想，笔者认为最有效的办法就是加强企业管理，提升企业服务，最终培养客户的忠诚度从而留住客户。

海南椰岛（集团）股份有限公司（以下简称椰岛集团），是由一家有着近80年历史的海口饮料厂稳健发展起来的国有股份制上市公司。现有员工3000多人，营销网络遍布全国大江南北。随着业务不断扩张，管理急需简单系统化，为了这一目的，椰岛集团采用了远特400企业总机进行管理整改，而400总机如何为其带来管理提升的呢？

椰岛集团选择远特400企业总机归根起来还是其产品的以下三大优势：一、接入号方便记忆，利于公司形象传播;二、号码统一永不占线，来电能够通过语音导航直接找到相关人员;三、后台能够记录来电详细信息，便于客户管理、回访。

400企业总机融汇了后台统计、留言管理、区域呼转、资费透明、电子传真等众多功能，这不仅能够更全面、更系统的服务于椰岛集团，关键还在于，其400企业总机的后台统计记录的信息，还帮企业快速收集了市场需求的第一手资料，使椰岛集团可以第一时间开发新的品类，抢占食品业市场。

例如，400企业总机还可以通过高智能的统计功能，帮助椰岛集团统计每天来电的地区、客户、数量、接通数量、未接数量，可以准确了解各地域人们口味需求的不同，以便进行针对性销售，也为椰岛集团下一步商业动作提供了可靠依据!当然，400企业总机还能让企业通过录音、留言、后台管理等功能了解消费者，从而了解自己的优势。

此外，400企业总机还可以对工作人员进行合理的分配和管理，能够实现在线设定呼转电话、查询传真、查询留言、话务清单、自助管理总机欢迎词等众多功能，可利用上述功能改进自身不足，提升服务质量，提高企业在消费者心中的美誉度。

“企业要想让自己在市场竞争中立于不败之地，不仅仅需要覆盖全国的营销网络和专业有素的营销团队，还要有强有力的‘武器’，而400企业总机就是我们的‘武器’，有它加入，使我们团队如虎添翼。”椰岛集团的一位负责人员这样说。