走近远特，给你一支许愿棒

2010的脚步渐行渐远，2011的钟声即将敲响，一年在这样或那样的忙碌中又过去了。尚不及梳理旧岁的思绪，又迎来了新年的朝阳。回望逝去的365个日夜，翻翻装满了硕果的行囊，相信“远特”在新的一年中会更加辉煌。

新年，看着这美妙的字眼，喜悦也由心而生。在这辞旧迎新的时刻，让我们轻轻地说一声：“再见，二零一零。”

新的一年，为我们带来新的希望。

这里，给你一支许愿棒，不管是过去曾留下的遗憾，还是许久未能实现的理想；不管是天马行空的，还是脚踏实地的；不管是给自己的，还是给家人或朋友的；只要想得到的，就请闭上眼睛数：3、2、1、0，藉着新年赋予的新气象，许下我们美好的愿望。

通往理想的航道上，依旧会有挫折，会有风浪，我们或许会失落，或许会彷徨，但只要鼓起勇往直前的风帆，用我们的执着护航，就一定能够到达理想的港湾。

新年是我们拼搏的加油站，是我们飞奔的接力棒。让我们把辉煌存储在昨天的文档，把祝福备份在今天的硬盘上，把希望写在明天的记事本里，加大内存，在通往明天的双通道上冲刺！

亲爱的朋友们，让我们心存感恩，感谢远特给我们的平台。不管你是远特的领导，还是远特的员工，也不管你是远特的客户，还是远特的合作伙伴，我们都有一个共同的名字——远特人！让我们远特大家庭成员携起手来，为了远特，为了自己，一起拼搏吧！相信我们的明天更美好，相信所有的愿望都会实现！

在这里，我们祝所有的远特人圣诞、元旦双节快乐！也祝愿大家身体安康，万事如意！平安快乐，永远幸福！

——《走近远特》编辑部

远特通信：专注创新 为用户提供便捷服务

编者按：这是一个网络的时代，这是3G的时代，网络成了人们工作、生活不可或缺的工具，使用电话会议、视频会议

正成为商务交流项目的“必备”工具。通信服务业在国内发展速度越来越快，更多的创新型产品渗透到民众的生活、工作之中，使民众的生活更加便捷。为了让大家对通信服务产品有更多的了解，慧聪网编辑专程对远特(北京)通信技术有限公司创始人、董事长陈立光先生进行了独家专访，请他谈谈通信服务业目前的发展状况和发展趋势。 慧聪网：远特通信以通讯服务为主要业务，主要针对对象是企业，国内大众目前对这块还不是特别熟悉，首先请您为大家介绍一下贵公司及公司的主营业务，让大家有更多的了解。

远特通信进驻朝阳体育中心

日前，远特（北京）通信技术有限公司（以下简称“远特”）与朝阳体育中心签订合作协议，此次合作是远特通信创新精神在推广领域的进一步体现，意味着未来发展中将会开辟更大蓝海。

远特是国内领先的一站式增值通信服务提供商，自成立以来，始终秉承创新协作的精神，致力于下一代通信(NGN)产品研发和市场开拓。目前，旗下已拥有Fax99电子传真、MeetingTel远程会议、400电话、呼叫中心等服务品牌，基本涵盖企业80%以上的日常通信需求。此外，远特在推广方面也不断探索创新，此次与朝阳体育中心签署合作协议这一举措，就是创新推广的重要体现。

朝阳体育中心是我国首块获得国际田联Ⅰ级认证的场地。它一直以打造国际体育中心城市形象区为目标，拥有国内一流的多功能场馆设施，曾是2008奥运会唯一指定田径训练场。目前拥有大量涵盖各行业高层的会员，同时也是大型企事业单位举办活动的首选。

远特以独特的眼光，选中朝阳体育中心作为合作伙伴，希望通过这一窗口走遍中国，走向世界。协议签署后，远特通信将陆续为体育中心提供产品体验卡、台历等各式小礼品，并通过多种方式宣传400、Fax99、MeetingTel等通信相关产品。

此次合作，远特的品牌及相关产品得到了宣传推广，同时也有益于深入挖掘潜在客户资源，而朝阳体育中心也将因此吸引更多的会员加入。在此次成功合作的基础上，以后将会更进一步展开推动双方共同发展战略合作意向。

MeetingTel远程会议：为低碳环保打开一扇窗

新浪地址： http://tech.sina.com.cn/roll/2010-12-14/12154981482.shtml

随着工业化进程的深入与发展，大气污染日趋严重，尤其是二氧化碳的温室效应导致地球持续“高烧”，另外，其他气候引起的灾难也是屡见不鲜，因而“低碳环保”很自然地成为了当今社会的主题。

著名低碳经济学家、原国家环保局副局长张坤民教授认为低碳经济是目前最可行最可量化的可持续发展模式。同时我们也看到全世界都在提倡低碳出行、绿色环保，但如何调动起全社会公众，将这一口号式的运动落地，转化为生活中的实际行动才是至为关键的。作为社会经济的主体，企业将是低碳经济发展的有力推动者。

越来越多的企业已经将低碳环保作为企业承担社会责任的一种新形式，企业生产和销售低碳环保的产品也成为一种新趋势。在统一通信服务领域，中国领先的远程会议服务商远特通信一直致力于低碳环保产品的研发，旗下最新推出的远程会议产品MeetingTel即为一款低碳环保的模范产品，它的出现为低碳环保理念的实践又打开了一扇窗。

据悉，作为高新技术与低碳节能理念的完美结晶，MeetingTel远程会议采用PSTN专用网络延续了电话会议高品质的通话效果，同时将视频、数据相互兼容、相互契合，实现了更为顺畅、清晰的语音及视频数据效果，堪称远程协作领域的革命性突破。这样完美的产品，在节能环保方面同样令人称道。

MeetingTel远程会议系统突破了地域空间限制，只需一台电脑和一部电话或手机，就可进入会议，无需出行，不仅为企业节省了差旅费，避免了纸张浪费，而且极大地减少了交通污染和噪音污染，顺应了低碳经济发展潮流和能源结构调整的趋势。

对于低碳环保公益事业的推行，业内人士普遍认为，低碳环保不仅在于制约，更在于建立新的形式，选用低碳环保的产品就是一个重要方面。MeetingTel远程会议的出现全面实现了节能与高效均衡发展的可持续会议模式，在提高企业内外部的沟通和管理效率的同时，减少了碳排放和资源浪费，为经济绿色复苏和低碳环保起到了表率和推动作用。

从繁杂的会议资料打印，到会议实现无纸化，从商务旅行造成的交通污染，到无需出行的零排放，MeetingTel远程会议处处体现了低碳环保的会议特色。它不仅仅是一款低碳环保的产品，更是构建低碳环保社会和绿色生活环境的一个窗口，随着越来越多低碳环保产品的普及以及人们低碳环保意识的增强，低碳环保型社会的到来将不再遥远。

分析称目前经济形势或掀起成本管理革命

腾讯地址： http://tech.qq.com/a/20101217/000312.htm

前一段物价的飞涨引起了举国震动，近日康师傅断供事件又沸沸扬扬，然而这些事件背后却表明一个不争的事实，如此发展吃亏的始终是消费者。针对目前经济形势，刚刚结束的中央经济工作会议将稳定物价放在了更突出的位置。

中央稳定物价无疑是益民政策，可是涨的已经涨了，不可能一下恢复到过去的物价，尤其是某些生产企业原材料价格上涨，直接导致企业成本上升，这又该怎么办？康师傅就是让消费者来买单，而前一段部分食用油企业停产，应算作消极抵制吧？企业或许有企业的苦衷，但是这一类的做法本人不敢苟同，不过笔者在此不论是非，只是分享几个案例，或许企业能从中得到一些启发。

中化化肥的创新拓展

2008年，百年一遇的金融危机使中国化肥行业遭受了前所未有的冲击，许多业内优秀公司遭受重创。中化化肥控股有限公司发现，优秀的跨国化肥企业巨头在金融危机中并未受到致命影响，这源于他们都有两个共同特性，一是拥有低成本、优质、储量充足的资源作支撑；二是高度重视技术进步和科技创新。

对于这两个方面，中化化肥全部吸取之后并加以拓展，尤其是在科技创新方面，中化化肥将它拓展到各个领域。比如这次采用MeetingTel远程会议进行销售管理，就是在运营成本管理方面的创新。

据悉，中化化肥的员工在各地乡镇销售网点上，仍然可以使用MeetingTel开会，这样不仅免去了销售人员舟车劳顿，也省下了可观的差旅费用，更重要的是，在销售旺季能够及时沟通，把握即时讯息，提高工作效率，把握市场先机。

财智东方压缩运营成本

北京财智东方信息技术有限公司是一家资深培训公司，传真营销是该公司主要的营销手段之一。该企业不是生产制造型企业，但是在学院招生方面是每年最大投入之一。面对激烈的市场竞争，他们将传统传真改为fax99电子传真。

财智东方营销负责人表示，用了该产品之后，节省了人工、传真、耗材等多方面的费用，尤其是在传真速度方面有了飞跃性的突破。时间是最大无形成本之一，面对激烈的竞争，fax99助企业提高了效率，抢占了先机，大大压缩了企业的运营成本。

笔者对MeetingTel不是很了解，但是我想，授课教授的课时费也一定价格不菲吧？如果能够将它应用到财智东方的培训中进行远程培训，那会不会节省更多的成本呢？

昆山盛晖机械启用加强版400

昆山盛晖机械科技有限公司是一家致力于包装、印刷、造纸等行业机械设备研究的企业，该公司产品销售同时也会为客户提供精确的设计及问题咨询，通过简单规划帮客户降低产品的成本。这样一家“精打细算”的公司，前不久也使用了远特通信旗下的加强版400电话。

面对记者，昆山盛晖机械科技有限公司负责人说：“自从使用400以后，保障了电话24小时畅通，避免了客户的流失，第一个月就在留信息客户中又谈成了两单生意。另外，一些老客户说，我这网站上有了400电话，他们随时都可以找到我们，售后服务都有了保障。”

“还有，”这位负责人一打开话匣子就收不住，“一些客户签单时，直接对我们说，‘看到你们用的是400电话，感觉一定是值得信任的合作伙伴。’这样一来，企业形象提升了，同时省了不少广告费，哦，还节约了很多电话费呢。嘿嘿……”

企业就是要追求利润最大化的，而且企业也曾为国为民作出过巨大贡献的，现在让企业来买单似乎有点冤。“塞翁失马，焉知非福？”面对眼下的经济形势，企业在不得已的情况下，只能考虑利用新科技手段压缩成本，让科技产品为企业成本买单。这样既可以平安的度过这非常时期，也能为未来市场竞争打下坚实的基础。客观上来说，起到了推动成本管理科技化的发展，或许这将成为运营成本管理革命的契机。

编后：企业的苦衷可以理解，但是在关键的时候，企业要做的不是抱怨，而是应该以积极地态度挺身而出。俗话说：“条条大路通罗马”，企业各自有各自的办法，随便在某个方面动动脑筋，就可能省出来大把的钞票，何苦要在百姓手里抠钱呢？

华财会计在线四年营销印迹：Fax99功不可没

从2006年到2010年，北京华财会计在线使用远特通信旗下的Fax99电子传真进行营销，已经整整过去了4个年头。

目前，北京华财会计在线拥有一批经验丰富的税收、会计、法律等专家和资深的注册会计师、税务师、经济师及从事多年财税工作及企业管理的专业人才，是一家为企业提供全面财务服务的专业机构。

随着互联网及通信技术的日益发展，以及多年的市场考验，Fax99电子传真已经成长为最值得信赖的电子传真品牌，技术更加成熟，功能更加完善，系统更加稳定。

值得一提的是，Fax99电子传真可以批量发送传真的功能，帮助企业用户向有效的目标受众精准的投放关于产品的推广宣传资料，达到最佳宣传和销售效果，已成为企业最佳的产品推广宣传的营销方式之一。华财会计在线也就是充分运用了这一功能，通过宣传推广材料的大批量群发，找到自己的有效目标客户，拓展业务领域，促进发展。

此外，Fax99电子传真可以短时间内提交上万条大批量群发数据，其发送记录和自动重发功能，为华财会计在线提供了发送状态进行实时监控的便利，也节约了大量的时间，提高了工作效率。

华财会计在线的一位相关负责人说：“这几年公司发展越来越好，Fax99电子传真在营销方面起了很大的作用，相信未来将继续给我们带来更多的客户，公司也将得到更好的发展。”

远特呼叫中心给力 佳诚一品蓄势待发

2010年10月，北京佳诚一品商贸有限公司使用了远特呼叫中心系统。佳诚一品经过前期反复测试，效果非常满意，并深深意识到通信智能化对公司发展至关重要，于是在呼叫中心投入上由三万元增加到了十万余元。

北京佳诚一品商贸有限公司是一家专门生产包装食品的集生产、销售、服务于一体的专业食品礼品服务公司，主要产品是高端海鲜礼品包装产品、有机食品、阳澄湖生态大闸蟹、野生菌、干果、养生保健茶等。公司目前在北京有300平米海鲜冷库，在北京昌平北七家镇有5000亩有机蔬菜水果基地，在苏州市相城区阳澄湖镇的大闸蟹养殖基地，此外，还代理了法国红酒、西班牙橄榄油等高档食品。该公司在业内一直享有盛誉，而此次呼叫中心系统的使用，更使佳诚一品如虎添翼。

远特通信呼叫中心系统拥有多级交互式语音应答、自动呼叫分配、全程同步录音、语音留言、统计报表功能，为企业营销提供最有力保障。此外，呼叫中心系统还可以根据清晰的后台通讯记录及时制定销售方案，能有效帮助企业开拓市场、推广品牌，使企业在同行业中更具竞争力。其后台记录、统计分析、永不占线等独特的功能不仅提升佳诚一品工作效率，也使佳诚一品的来电潜在客户都最大程度地转化成实际用户，同时便于客户管理，提高企业整体竞争力。

佳诚一品负责人说：“远特通信呼叫中心系统拥有智能化办公、提高工作效率、二次开发客户等优质先进的服务，诚如张威那个小伙子说的，它大大提升我们与客户通信沟通效率和工作效率。”提到远特通信的张威，该负责人直说跟张威有缘，说他人真诚，为他人考虑，为客户负责。

佳诚一品负责人对张威的认可，充分显示了远特人的人格魅力。张威依靠真诚赢得了客户的信任及欣赏，远特通信呼叫中心系统凭借优质赢得了佳诚一品的信赖。这不仅体现了远特产品的优秀品质，更体现了远特通信对客户负责的服务理念。

另注：张威，资深400电话销售。江湖人称，温暖哥，又因风趣幽默，而名扬于400事业部。作为一个性情中人，他做人沉稳而不外露，做事简约而不简单，深得群众喜爱，对中老年女性客户极具杀伤力。

刘万松：销售的境界是爱

他爱读书也爱喝酒，爱探险也爱钓鱼，爱热闹也爱独处，他就是MeetingTel远程会议事业部的一名普通销售----刘万松 在进入MeetingTel远程会议事业部短短的两个月时间里，他接连签了两个大客户。我问他有什么秘诀？他淡淡的一笑，这又不是什么武林争霸，有什么葵花宝典和九阳真经，神马都是浮云！如果说真有什么体悟的话，那就是爱——爱自己，爱他人，爱公司，爱客户。 爱自己，就是要对生活满怀激情，要拥有乐观的心态和感恩的心；爱自己，也是要对自己负责，一个对自己都不负责的人，很难说会真正地爱别人，会对自己的客户负责！爱他人，就是要扎根于团队，习惯与同事合作，依靠团队的力量和同事的帮助，破浪而行。爱公司，就是要把产品和服务理解好，了解同行的产品和服务，在提升自己专业能力的同时，也为客户提供更优质的服务。爱客户，就是要以己度人，站在客户的角度，想想客户现在遇到的问题是什么，痛点是什么，我们如何为客户提供专业而又贴心的解决方案，解决客户的问题，达到多赢的效果！ 刘万松说：“爱使我们有责任，有激情，更容易与客户产生相互信任，这种爱就是一种善。”正如老子《道德经》里所说：“上善若水，水善利万物而不争，此乃谦下之德也；故江海所以能为百谷王者，以其善下之，则能为百谷王。天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，此乃柔德；故柔之胜刚，弱之胜强坚”。

赵璐：认真一些，再认真一些

毛主席曾说过，“世界上怕就怕‘认真’二字。”在工作中，认真这两个字一样重要。 几乎所有人在求职简历上描述自己的工作态度时，都会说自己是认真负责的，然而并不是每个人都能够做到。但有一个人可以问心无愧的说，我真的做到认真了！她就是远特通信商务部的赵璐。两年来，作为商务部派给渠道部华南大区的商务支持，赵璐在自己的岗位上一直兢兢业业，一丝不苟。 商务部的工作内容和性质，决定了每一个员工必须是一丝不苟，认真而严谨的。从每日400号码的开户告知、资源报备，到号码预占，再到异常情况处理，看似简单的工作，却是每一步都容不得半点差错。赵璐常常告诫自己，认真些，再认真些！当看到一个个400号码成功开通之后，她感觉到很欣慰，很有成就感。 工作中也经常遇到对400开通程序一概不知的代理商，赵璐总要一遍一遍的给他们讲解。总是重复告知难免会感觉烦，但赵璐认为，一件事一旦上手，就要认真去做，漂亮地完成一件任务本身就是一件有意义的事，而不仅仅取决于事情的内容。

面对商务部单调而繁杂的工作，赵璐说：“在商务部，认真不仅是一种态度，更是一种责任，一种习惯。当认真溶入血液中，成为一种条件反射时，我们可能会更接近理想的状态，也可能会无限接近自己追求的目标。于是，优秀也会成为一种习惯！”

处女座女孩的点滴生活感悟 文/周轶男

我是处女座女生。 我喜欢研究星座，因为某些分析确有一定道理，但我并不迷信。 读书是我不变的爱好。习惯在黄昏走进张小娴的世界，为她的感性流两行清泪；更爱品一杯米切尔家的咖啡，为斯嘉丽从娇小姐到自强不息女性的蜕变而赞叹。 我也有点情绪化，会因莫高窟里流失海外的珍贵文物而悲愤，也会因农民工的一首《春天里》而潸然泪下；然而我并不悲观，喜欢勃勃生机的绿色植物，喜欢大海那宽阔的胸怀。 我的性格比较严谨，却又很随性；对朋友的不足直言不讳，自己还称之为“批判性的幽默”。总之，处女座的性格在我身上完美统一。 自从事客服工作以来，既是我来完成工作的过程，也是工作让我完成蜕变的过程。随着市场占有率不断扩大，客服的任务也随之加重，最多的时候，一天可能有三四十个电话。枯燥的工作，重复的语言，简单至极的问题，甚至遇到出言不逊的客户，有时候心情真的很糟糕。但是回答客户问题，为客户解决问题就是我的责任，我只能忍耐、忍耐、再忍耐。

随着时间的推移，抱怨慢慢的少了，理解渐渐的多了。是啊，如果我是消费者呢？不明白的是不是要问客服？客户有客户的难处，我们也有我们的职责。换位思考一下，就会豁然开朗，通过耐心地地跟客户交流，总能让客户满意，让问题圆满解决。

当然，做为客服部的一员，总会遇到新的情况和困难，总会有出人意料或让人难堪的事发生，但我会调整好自己的心态，用最真诚的心和最美的微笑去面对客户，这是工作的态度，更是积极生活的一种人生哲学。

每天，从一个微笑开始 文/吴世兵

人生活在社会上，总会有压力，有时候甚至压得你透不过气。每天总觉得很累、睡不够，早上总想多睡几分钟，就算刷牙也是想闭着眼精，上班的公车上也想睡上一会。作为一名销售人员来说，这种状态是非常糟糕的。时间长了，很容易影响一个人的工作状态，也很容易磨灭一个人的斗志。 大家都知道，销售人员的成绩总是由一次又一次的碰壁堆积出来的，面对如此大的压力，没有好的心态绝对不行。只有保持好心情，让自己的心充满激情，工作起来才会得心应手。 我不知道别人是怎么面对压力的，但我有自己的方法，那就是每天从微笑开始，给自己好心情。每天闹钟一响，我马上起床，起来伸个懒腰，活动几下手脚，做几下运动，然后再去刷牙洗脸就会精神起来了。吃早餐时看两三个笑话，一大早就让心笑起来，这样心情就会好很多，工作起来都觉得轻松多了。这只是我的一点经验，或许别人有更好的方法，但每天早晨，为自己加油，给自己一个微笑，这绝对是缓解压力的好办法。 我一直告诉自己，每天从微笑开始，让自己笑对人生。人道谁无烦恼？谁也不能事事如意，尤其做为销售人员，业绩也不会总是那么好。每当这个时候，我就对自己说，现实不会因为每个人的情绪而改变，我能够做的只有开心的面对、不懈的努力。我相信没有人是完美的，但人要对自己有信心，这样自己的梦想就会每天向自己招手，成功也将如愿以至。

我们都知道，机会永远只垂青于有准备的人，所以自信的微笑并不是空穴来风。微笑不仅仅能给自己好心情，同时也是销售的秘密武器。如果你总是见到一个陌生人，每次见到他总是真诚的微笑，你会发现几次之后他也会对你微笑，因为没有人能够总是拒绝真诚的微笑。通过微笑，让客户看到你的真诚，看到你的自信，你就离成功更近一步。

不管怎么说，做销售的，压力时时会有，那么请给自己的一个微笑，让心情每一天都飞扬，请给自己一个微笑，让激情每一天都燃烧，请给自己一个微笑，让成功从微笑开始！