远特网络呼叫中心为企业提供了一套基于互联网的、租用式的呼叫中心服务 （或称托管式呼叫中心），采用世界最先进的呼叫中心核心技术，企业无需投入任何软件、硬件，就可以根据业务需求立刻拥有一套自己的呼叫中心系统，即可收获呼入式、呼出式营销带来意想不到的超值回报。远特稳定灵活的系统、清晰的基于PSTN的语音质量大大提升企业与客户的通信沟通效率和营销效果，彻底解决市场营销在最后一公里与客户沟通的障碍和问题，让市场营销的前期投入都能最大限度地转化成订单。

1.多级交互式语音应答（IVR）功能：企业根据自己的需要，可灵活设置语音导航的内容，方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目；

2.来电报出客户信息：客户打入电话时，系统将自动把数据库中的客户资料显示在 电脑屏幕上，以便电话接线人员在接电话的时候能够准确地报出老客户的姓名；

3.自动呼叫分配（ACD）功能：系统将所有打入电话，分别转到合适的接线员。如果 接线员全部忙碌，系统将让客户排队等候空闲的接线员，或者提醒进行留言；

4.全程同步录音功能：系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通 过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容；

5.丰富的统计报表功能：系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总 量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。

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