IT通讯行业包括大中小型软件开发公司、通信设备公司以及众多的SP,SI等。信息化时代，IT通讯行业得到非常迅猛的发展，为社会提供了大量的就业岗位，大型公司为数不少，但也有众多的中小型IT公司，特别是对一些进入门槛低的行业。

旅游行业包括旅行社、宾馆饭店、机票车票代理机构等。中国目前有各类旅行社（国内线路和国际线路）超过2万家，各类宾馆更是数不胜数。随着国人的生活水平的提高，国内游发展迅速；以及奥运会的成功举办，国外客户的入境旅游业迅猛发展。

总体说来，这几年旅行社这个行业发展很快，但大部分旅行社规模都不大，平均规模大部分在50人左右。整个行业竞争极其激烈，需要企业不断推出新产品，对市场响应要快，要有很强的市场拓展能力。

随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平提高，培训行业这几年几乎是井喷式的发展。无论是大、中、小、学前等不同级别的学生书本知识、学生学习技能的教育培训，还是职业培训、应试培训、证书培训、出国培训、英文培训、企业人员培训，等等，整个市场需求量大，但也很明显，竞争也非常激烈。知名公司如新东方、环球雅思、EF英孚教育、巨人教育等，更多的是中等规模的数量众多的各种培训机构。

物流是国民经济中的一个重要服务行业，提高客户服务的能力和优化客户服务的品质成为保持客户忠诚度和获得市场机会的重要策略。物流服务的速度、成本、货物安全等显现的尤为重要。每天大量的交易订单，需要传真、电话、短信来确认。

中国电子商务行业发展迅猛，它涵括B2B、B2C、C2C等这三个方面。除了C2C行业门槛最高，基本难以进入，在B2B和B2C领域内，有数万家中小型的电子商务公司。2006年中国B2B贸易总额就超过20.8万亿，其中中小企业B2B贸易占总体贸易额比例达到55.8%，中小企业数量占总体企业数量超过95%，中小企业在我国B2B贸易中起着不可或缺的重要作用。随着互联网用户的进一步成熟，对客服和品牌要求的提升，B2C行业这几年更是发展迅猛。到2008年，各类型的电子商务企业就超过1万家。

该企业属于制造业，销售渠道、分支机构及终端客户分布全国各地，集团与各网点之间相互发送接收传真量较大；集团部门多，终端客户打电话进来经常是一个电话打多个部门询问，影响到各部门的正常办公，也影响公司形象。